Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026 · Ισχύει για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας dounelavin
Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σου. Αυτή η Πολιτική εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και πώς μπορείς να τα ελέγξεις — σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR/ΕΕ 2016/679).
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σου δεδομένων είναι: dounelavin Αθήνα, Ελλάδα Email: privacy@dounelavin.gr Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σου, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο παραπάνω email. Απαντούμε εντός 30 ημερών.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Συλλέγουμε τα παρακάτω κατηγορίες δεδομένων: • Στοιχεία λογαριασμού: Όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκευμένος κρυπτογραφημένος), φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά). • Δεδομένα προφίλ ειδικού: Βιογραφικό, ειδικότητα, ωριαία αμοιβή, tags, διαθεσιμότητα, σύνδεσμοι κοινωνικών δικτύων (προαιρετικά). • Δεδομένα συναλλαγών: Ιστορικό κρατήσεων, πληρωμών και επιστροφών. Τα στοιχεία κάρτας διαχειρίζεται αποκλειστικά η Stripe — δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών. • Δεδομένα χρήσης: Διευθύνσεις IP, τύπος browser, σελίδες που επισκέπτεσαι, χρόνος σύνδεσης, για σκοπούς ασφάλειας και βελτίωσης της υπηρεσίας. • Επικοινωνίες: Μηνύματα μέσω της πλατφόρμας και email που ανταλλάσσεις με την υποστήριξή μας.
3. Νομική βάση επεξεργασίας (GDPR Αρ. 6)
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου βάσει: • Εκτέλεσης σύμβασης (Αρ. 6§1β): Για την παροχή της υπηρεσίας κράτησης, πληρωμής και βιντεοκλήσης. • Έννομου συμφέροντος (Αρ. 6§1στ): Για την ασφάλεια της πλατφόρμας, πρόληψη απάτης και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. • Συγκατάθεσης (Αρ. 6§1α): Για marketing emails — μπορείς να αποσύρεις τη συγκατάθεσή σου οποτεδήποτε. • Νομικής υποχρέωσης (Αρ. 6§1γ): Για τήρηση φορολογικών και λογιστικών αρχείων.
4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα
Τα δεδομένα σου χρησιμοποιούνται για: • Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σου • Επεξεργασία κρατήσεων και πληρωμών • Παροχή της υπηρεσίας βιντεοκλήσης • Αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων και υπενθυμίσεων email • Εμφάνιση αξιολογήσεων και βαθμολογιών στα προφίλ • Προστασία από απάτη και κατάχρηση • Συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις • Βελτίωση και ανάπτυξη νέων λειτουργιών
5. Εκτελούντες επεξεργασία & τρίτα μέρη
Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με αξιόπιστους εκτελούντες επεξεργασία, βάσει Συμφωνιών Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA): • Πάροχος βάσης δεδομένων: Αποθήκευση δεδομένων σε ασφαλείς διακομιστές εντός ΕΕ. • Stripe: Επεξεργασία πληρωμών και εκταμιεύσεις ειδικών. Certified PCI-DSS Level 1. • Πάροχος βιντεοκλήσεων: Υποδομή HD video. Τα δεδομένα βίντεο δεν αποθηκεύονται εκτός αν ενεργοποιηθεί η εγγραφή. • Πάροχος email: Αποστολή επιβεβαιώσεων κρατήσεων και ειδοποιήσεων. • Πάροχος φιλοξενίας: Εκτέλεση εφαρμογής μέσω Edge Network. Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε δεδομένα για διαφημιστικούς σκοπούς.
6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων
• Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται για όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός. Μετά τη διαγραφή, ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών. • Δεδομένα συναλλαγών: 7 χρόνια βάσει φορολογικής νομοθεσίας. • Logs ασφάλειας: 90 ημέρες. • Δεδομένα για marketing: Έως ανάκληση συγκατάθεσης.
7. Τα δικαιώματά σου (GDPR Αρ. 15–22)
Βάσει GDPR έχεις τα παρακάτω δικαιώματα: • Πρόσβαση (Αρ. 15): Να λάβεις αντίγραφο των δεδομένων σου. • Διόρθωση (Αρ. 16): Να διορθώσεις ανακριβή δεδομένα — άμεσα από τις ρυθμίσεις του προφίλ σου. • Διαγραφή (Αρ. 17): Να ζητήσεις τη διαγραφή των δεδομένων σου («δικαίωμα στη λήθη»), εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης. • Περιορισμός επεξεργασίας (Αρ. 18): Να περιορίσεις την επεξεργασία σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. • Φορητότητα (Αρ. 20): Να λάβεις τα δεδομένα σου σε δομημένο μηχανικώς αναγνώσιμο format (JSON/CSV). • Εναντίωση (Αρ. 21): Να αντιταχθείς στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. • Ανάκληση συγκατάθεσης: Οποτεδήποτε, χωρίς αναδρομική ισχύ. Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου: privacy@dounelavin.gr. Απαντούμε εντός 30 ημερών. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).
8. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: • HTTPS/TLS σε όλες τις επικοινωνίες • Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης • Row-level security στη βάση δεδομένων • Ελεγχόμενη πρόσβαση εσωτερικού προσωπικού με αρχή ελάχιστων δικαιωμάτων • Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας Σε περίπτωση παραβίασης που επηρεάζει τα δικαιώματά σου, θα σε ενημερώσουμε εντός 72 ωρών όπως προβλέπει ο GDPR.
10. Αλλαγές στην Πολιτική
Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική περιοδικά. Σε σημαντικές αλλαγές θα σε ειδοποιούμε με email ή με banner στην πλατφόρμα. Η συνέχιση χρήσης της υπηρεσίας μετά την ειδοποίηση αποτελεί αποδοχή της νέας Πολιτικής.
Επικοινωνία για θέματα ιδιωτικότητας
Για ερωτήματα, αιτήματα άσκησης δικαιωμάτων ή καταγγελίες:
privacy@dounelavin.grΑρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr