Όροι Χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026 · Ισχύει για όλους τους χρήστες της πλατφόρμας dounelavin
Οι παρόντες Όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας dounelavin. Παρακαλούμε να τους διαβάσεις προσεκτικά πριν εγγραφείς ή χρησιμοποιήσεις την Υπηρεσία.
1. Αποδοχή Όρων
Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα dounelavin («Πλατφόρμα», «Υπηρεσία») αποδέχεσαι ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης («Όροι»), καθώς και την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies. Αν δεν συμφωνείς με τους Όρους αυτούς, σε παρακαλούμε να μην κάνεις χρήση της Υπηρεσίας. Η χρήση της Πλατφόρμας συνιστά αποδοχή των Όρων στην εκάστοτε ισχύουσα έκδοσή τους.
2. Περιγραφή Υπηρεσίας
Η dounelavin είναι διαδικτυακή πλατφόρμα που διευκολύνει τη σύνδεση ανάμεσα σε επαγγελματίες ειδικούς («Ειδικοί» / «Πωλητές») και χρήστες που αναζητούν γνώση («Αγοραστές»). Η Εταιρεία: • Παρέχει το τεχνικό υπόβαθρο (προφίλ, κρατήσεις, πληρωμές, βιντεοκλήσεις) • Ενεργεί ως διαμεσολαβητής — δεν είναι εργοδότης ή αντιπρόσωπος των Ειδικών • Δεν εγγυάται την ποιότητα, ακρίβεια ή αποτελέσματα συνεδριών • Δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο που παρέχουν οι Ειδικοί
3. Προϋποθέσεις Εγγραφής
Για να εγγραφείς και να χρησιμοποιήσεις την Πλατφόρμα πρέπει: • Να είσαι τουλάχιστον 18 ετών • Να παρέχεις ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή • Να διατηρείς ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασής σου (email + κωδικός) • Να μην δημιουργείς πολλαπλούς λογαριασμούς ή λογαριασμό για λογαριασμό τρίτου χωρίς εξουσιοδότηση • Να μην χρησιμοποιείς αυτοματοποιημένα μέσα (bots, scrapers) για πρόσβαση στην Πλατφόρμα Είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε δραστηριότητα γίνεται μέσω του λογαριασμού σου.
4. Όροι για Ειδικούς (Πωλητές)
Ως Ειδικός αποδέχεσαι ότι: • Οι πληροφορίες του προφίλ σου (εμπειρία, τίτλοι, δεξιότητες) είναι αληθείς και επικαιροποιημένες • Φέρεις αποκλειστική ευθύνη για το περιεχόμενο των συνεδριών • Δεν θα παρέχεις υπηρεσίες που απαιτούν αδειοδότηση (ιατρικές, νομικές, ψυχολογικές) χωρίς να διαθέτεις τη νόμιμη άδεια • Θα είσαι παρόν στην κλεισμένη συνεδρία — σε αντίθετη περίπτωση γίνεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων στον Αγοραστή • Αποδέχεσαι τη σύνδεση μέσω Stripe Connect για τη λήψη πληρωμών και συμμορφώνεσαι με τους Όρους της Stripe • Είσαι αποκλειστικά υπεύθυνος για τις φορολογικές σου υποχρεώσεις (ΦΠΑ, εισοδηματικός φόρος κλπ)
5. Πληρωμές, Αμοιβές & Επιστροφές
Πληρωμές: Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe. Κατά την κράτηση δεσμεύεται το ποσό (authorization) — η χρέωση γίνεται μόνο αφού ολοκληρωθεί η συνεδρία και υποβληθεί αξιολόγηση. Προμήθεια Πλατφόρμας: Η dounelavin χρεώνει προμήθεια 10% επί της τιμής κάθε συνεδρίας. Ο Ειδικός λαμβάνει το υπόλοιπο 90% μέσω Stripe Connect. Επιστροφές χρημάτων (Refund): • Αν ο Ειδικός δεν εμφανιστεί ή δεν εκκινήσει τη συνεδρία εντός 10 λεπτών: πλήρης αυτόματη επιστροφή. • Αν ο Αγοραστής ακυρώσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν: πλήρης επιστροφή. • Αν ο Αγοραστής ακυρώσει λιγότερο από 24 ώρες πριν: δεν γίνεται επιστροφή εκτός αν ο Ειδικός συναινέσει. • Παράπονα για την ποιότητα συνεδρίας εξετάζονται κατά περίπτωση από την ομάδα μας (support@dounelavin.gr) εντός 7 ημερών από τη συνεδρία.
6. Κανόνες Χρήσης & Απαγορεύσεις
Απαγορεύεται ρητά: • Παρενόχληση, εκφοβισμός ή υβριστική συμπεριφορά προς οποιονδήποτε χρήστη • Κοινοποίηση παράνομου, προσβλητικού ή συκοφαντικού περιεχομένου • Χρήση της Πλατφόρμας για παράνομες δραστηριότητες • Αποπειρά παράκαμψης του συστήματος πληρωμών (π.χ. άμεση πληρωμή εκτός πλατφόρμας) • Αποκάλυψη εμπιστευτικών πληροφοριών τρίτων κατά τη διάρκεια συνεδριών • Αντιγραφή, αναδιανομή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου από τις συνεδρίες χωρίς έγγραφη συναίνεση • Χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων, bots ή scrapers στην Πλατφόρμα Παραβίαση των παραπάνω μπορεί να οδηγήσει σε άμεσο αποκλεισμό λογαριασμού.
7. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο της Πλατφόρμας (κώδικας, σχεδιασμός, λογότυπα, κείμενα) ανήκει στην dounelavin και προστατεύεται από την ελληνική και διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Το περιεχόμενο που δημιουργείς (βιογραφικό, αξιολογήσεις) παραμένει δικό σου. Μας παραχωρείς μη αποκλειστική άδεια εμφάνισής του στην Πλατφόρμα για σκοπούς παροχής της Υπηρεσίας. Οι βιντεοκλήσεις δεν εγγράφονται από την Πλατφόρμα εκτός αν ζητηθεί ρητά και αποδεχτούν και τα δύο μέρη.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία: • Η dounelavin δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης της Υπηρεσίας. • Η συνολική ευθύνη μας δεν μπορεί να υπερβεί το συνολικό ποσό που κατέβαλες στην Πλατφόρμα κατά τους 12 μήνες πριν από το συμβάν. • Δεν εγγυόμαστε ότι η Πλατφόρμα θα λειτουργεί αδιάκοπα, χωρίς σφάλματα ή ότι τα αποτελέσματα των συνεδριών θα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σου. Τα παραπάνω δεν αποκλείουν ευθύνη για αδικοπραξία, δόλο ή σοβαρή αμέλεια.
9. Αναστολή & Τερματισμός Λογαριασμού
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις ή επικοινωνώντας στο support@dounelavin.gr. Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό χωρίς προειδοποίηση σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, ύποπτης απάτης ή παράνομης δραστηριότητας. Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα που απαιτούνται από τη νομοθεσία (π.χ. φορολογικά αρχεία) διατηρούνται για το νόμιμο διάστημα.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας. Πριν από οποιαδήποτε νομική ενέργεια, τα μέρη αναλαμβάνουν να αποπειραθούν εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς εντός 30 ημερών από τη γραπτή κοινοποίηση. Για διαφορές ως καταναλωτής, μπορείς να απευθυνθείς στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
11. Τροποποίηση Όρων
Μπορούμε να τροποποιούμε τους Όρους περιοδικά. Σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή banner στην Πλατφόρμα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ισχύ των αλλαγών αποτελεί αποδοχή τους.